Återbetalningspolicy
ÅNGERRÄTT
Kunden har i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att ångra eller returnera sin beställning inom 14 dagar från den dag då Kunden tog emot beställd vara. Vill Kund utnyttja sin ångerrätt ska Kunden meddela Bonzaz Design via mejl eller telefon. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar från tidpunkten för Kundens meddelande till Bonzaz Design om att Kunden önskar utnyttja sin ångerrätt. Kunden kan även använda ångerblanketten som Bonzaz Design tillhandahåller på webbplatsen här. Kunden står för eventuell kostnad för returfrakt och ansvarar även för varans skick under returfrakten. Om Kunden redan betalat för varorna, och förutsatt att parterna inte överenskommer om annat, görs en återbetalning till det konto som belastades vid köptillfället. Sådan återbetalning görs normalt sett inom 14 dagar från Kundens ångermeddelande under förutsättning att varan kommit åter till Bonzaz Design alternativt att Bonzaz Design erhållit bevis om att varan returnerats. På det belopp som ska återbetalas har Bonzaz Design rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
REKLAMATION
Reklamationsrätten omfattar varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Är det fel på någon vara eller om en vara saknas måste Kunden kontakta Bonzaz Designs kundservice via mejl eller telefon inom skälig tid efter att felet upptäckts. I samband med reklamation ska beställningsnummer samt orsak till reklamationen uppges. Därtill behöver Kund mejla Bonzaz Design bild av den felaktiga varan. Bonzaz Design svarar för fel på varor inköpta på Webbsidan som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. Reklamation som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. När Bonzaz Design godkänt reklamationen kompenseras Kunden. Om Kunden redan betalat för varorna, och förutsatt att parterna inte överenskommer om annat, görs en återbetalning till det konto som belastades vid köptillfället. Sådan återbetalning görs inom 14 dagar från Bonzaz Designs godkännande av reklamationen och under förutsättning att varan returnerats eller Kunden på annat sätt uppfyllt sina skyldigheter enligt köpeavtalet. Bonzaz Design står för kostnaderna för returfrakt vid godkänd reklamation. Vid reklamation tillämpar Bonzaz Design gällande konsumentskyddslagstiftning och rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden. Kunden kan lämna in en reklamation till Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. Tvister mellan parterna ska lösas i enlighet med svenska domstolars avgörande.